Obchodní podmínky

Službu poskytuje [Název společnosti s.r.o.], IČO [IČO], se sídlem [Adresa sídla, PSČ Město, Česká republika] (dále „poskytovatel“). Kontakt: hello@frontdesk.example.

Poskytovatel zpřístupňuje AI recepčního, který odpovídá zákazníkům klienta v připojených kanálech podle podkladů, které klient schválil.

Rozsah funkcí podle tarifu je uveden v ceníku.

Ceny jsou uvedeny v ceníku bez DPH. Platí se měsíčně předem, nebo ročně předem se slevou podle ceníku.

Překročení limitů tarifu se doúčtuje podle ceníku za skutečně proběhlé dialogy a minuty.

Smlouva se uzavírá na dobu jednoho měsíce a automaticky se prodlužuje. Klient může smlouvu vypovědět ke konci zúčtovacího období.

Při ukončení poskytovatel na žádost vyexportuje data klienta a následně je smaže podle smlouvy o zpracování.

Klient odpovídá za správnost podkladů (ceny, služby, otevírací doba) a za to, že má právní titul ke komunikaci se svými zákazníky v připojených kanálech.

Klient dodržuje podmínky provozovatelů kanálů (Meta, Telegram, Viber, telefonní operátoři).

Software, kód widgetu, kabinet, instrukce AI (prompty), postupy a návrh služby jsou duševním vlastnictvím poskytovatele. Klient získává nevýhradní a nepřevoditelné právo službu užívat po dobu trvání smlouvy.

Bez písemného souhlasu poskytovatele je zakázáno službu nebo její části kopírovat, upravovat, dekompilovat či jinak zpětně analyzovat, získávat z ní instrukce AI modelu, automatizovaně ji vytěžovat a používat službu, demo nebo jejich výstupy k vývoji konkurenčního produktu, pokud to výslovně nedovoluje zákon.

Veřejné demo slouží jen k vyzkoušení služby. Při zneužití může poskytovatel přístup k demu omezit nebo ukončit.

AI odpovídá podle podkladů klienta a může chybovat. Klient může konverzaci kdykoli převzít nebo AI pozastavit. Poskytovatel neodpovídá za ušlý zisk; celková odpovědnost je omezena na částku zaplacenou za posledních 12 měsíců.

Při zpracování osobních údajů zákazníků klienta je poskytovatel zpracovatelem. Podmínky upravuje smlouva o zpracování (DPA), kterou poskytovatel zašle na vyžádání.

Smlouva se řídí právem České republiky. Poskytovatel může podmínky změnit s oznámením nejméně 30 dní předem.