Pro módní butiky
„Jaká velikost mi sedne?“ AI poradí podle vaší tabulky.
Velikosti, barvy skladem, doručení Zásilkovnou či PPL i vrácení zboží – AI odpoví z podkladů, které jí dáte, a sepíše objednávku, i když zrovna balíte zásilky.
21:50
„Zákaznice píše na Instagram, jestli mají šaty v M skladem a stihnou dorazit do soboty.“
Kde vám dnes utíkají zákazníci
Dotazy na velikost pořád dokola
„Mám 168 cm a hrudník 92, jaká velikost?“ – a to samé v každém Direct.
„Máte to skladem v mé velikosti?“
Barvy a velikosti se mění den ode dne a odpovídat na každý dotaz zvlášť zabere spoustu času.
Objednávky a vrácení ve zprávách
Objednávka z Instagramu i dotaz na vrácení se utopí mezi ostatními zprávami a odpověď přijde pozdě.
Jak by to vypadalo u vás
Tři typické situace. Ceny a časy jsou jen příklad – AI používá vaše skutečné údaje.
Zákazník: Ahoj, chtěla bych ty lněné šaty v olivové, velikost M.
AI recepční: Ahoj! Olivová v M je skladem. Mám sepsat objednávku? Potřebuju jméno a adresu nebo výdejní místo Zásilkovny.
Zákazník: Ano, Zásilkovna na Smíchově, Jana Nováková.
Zákazník: Kolik stojí ten kabát a jakou velikost vzít? Mám 168 cm a hrudník 92.
AI recepční: Kabát stojí 2 490 Kč. Podle tabulky velikostí by vám seděla M (hrudník 90–94 cm). Doručení Zásilkovnou je 69 Kč. Mám objednávku sepsat?
Zmeškaný hovor · 18:05
AI recepční: Dobrý den, zrovna balíme objednávky a hovor jsme nestihli. Napište, co hledáte – velikost, dostupnost i doručení vám řeknu hned.
Zákazník: Ráda bych vrátila svetr, který mi nesedí. Jak to funguje?
Co se vám bude hodit nejvíc
Velikosti podle vaší tabulky
Zadáte tabulku velikostí a AI radí jen podle ní. U hraničních rozměrů to řekne na rovinu nebo předá dotaz vám.
Instagram, WhatsApp a Messenger na jednom místě
Jedna AI odpovídá všude stejně – podle stejného katalogu, podmínek doručení a vrácení.
Reklamace a spory přebíráte vy
AI vysvětlí podmínky, které jste zadali. Složitější případy předá vám a konverzaci můžete převzít kdykoli.
Časté otázky
Odkud AI zná velikosti?
Z tabulky velikostí a popisů zboží, které nahrajete. Když si u rozměrů není jistá, neodhaduje – řekne to a předá dotaz vám.
Co AI říká o vrácení zboží?
Při nákupu na dálku (web, Instagram) má zákazník ze zákona právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, bez udání důvodu. AI to říká jako zákonné právo a doplní podmínky vrácení, které zadáte (např. kam zboží poslat).
Umí AI přijmout objednávku?
Ano, sepíše objednávku s kontaktem a způsobem doručení a vy ji potvrdíte. Platby sama nezpracovává.
Odpovídá i zákaznicím z ciziny?
Ano, odpovídá jazykem zákaznice – česky, ukrajinsky, anglicky i dalšími.
Vyzkoušejte to na svém webu
Nechte kontakt, nebo spusťte demo na úvodní stránce. Spuštění obvykle zvládneme ve stejný den.
Chci to na můj web
Nechte nám kontakt. Ozveme se a připravíme AI recepčního z vašeho webu.